ക്ലൗഡ് ടെക്നോളജിയുടെ ജനപ്രിയ ആപ്ലിക്കേഷനുകളിൽ ഒന്നാണ് ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി അഥവാ ക്ലൗഡ് കോളിംഗ്. പരമ്പരാഗത ലാൻഡ് ഫോണുകൾക്ക് പകരം ഇന്റർനെറ്റ് അധിഷ്ഠിത ഫോൺ സംവിധാനമാണ് ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി. പ്രൈവറ്റ് ബ്രാഞ്ച് എക്സ്ചേഞ്ച് പോലെയുള്ള പരമ്പരാഗത എന്റർപ്രൈസ് ടെലിഫോൺ സംവിധാനങ്ങളുടെ ആവശ്യകതയെ ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു. ബിസിനസുകളെ ശാക്തീകരിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്താനുമുള്ള ലളിതമായ നൂതനവും ആകർഷകവുമായ ആശയവിനിമയ സാങ്കേതികതയാണിത്.
കുറഞ്ഞ ചെലവിലും സമയലാഭത്തിലും ബിസിനസ്സ് ആശയവിനിമയങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നു എന്നതാണ് ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണിയുടെ പ്രത്യേകത. ഫിസിക്കലായുള്ള ഒരു ഫോണിന്റെ ആവശ്യകത ഇല്ലാതെ തന്നെ ലാപ്ടോപ് പോലുള്ള സിസ്റ്റം ഉപയോഗിച്ച് ഇന്റർനെറ്റ് വഴി ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾക്ക് അറ്റൻഡ് ചെയ്യാനും ഔട്ട്ഗോയിംഗ് കോളുകൾ വിളിക്കാനും സാധിക്കും.
ടീമുകളെ മികച്ച രീതിയിൽ മാനേജ് ചെയ്യുക, ജീവനക്കാരെ അവരുടെ റോളുകളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സഹായിക്കുക, വിദൂരമായുള്ള നിയന്ത്രണം പ്രാപ്തമാക്കുക, ചെലവ് കുറയ്ക്കുക, ഉൽപാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുക, ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുക തുടങ്ങി കാര്യക്ഷമവും നിയന്ത്രിതവും ചിട്ടയായതുമായ ആശയവിനിമയം ക്ലൗഡ് കോളിംഗ് സാധ്യമാക്കുന്നു.
ഇന്റെറാക്ടിവ് വോയ്‌സ് റെസ്പോൺസ് സൊല്യൂഷൻസ്, കോളർ ഐഡി, കോൾ ഫോർവേഡിംഗ്, വോയ്‌സ്‌മെയിൽ,ടെക്‌സ്‌റ്റ് മെസേജിംഗ്, കോൾ കോൺഫറൻസിംഗ്, കോൾ ക്യൂ മാനേജ്മെന്റ്, കോൾ നോട്ടിഫിക്കേഷൻ, കോൾ റെക്കോർഡിങ്, കോൾ ട്രാൻസ്‌ഫർ,തത്സമയ കോൾ ചെക്കിങ്,പ്രഡിക്റ്റിവ് ഡയലർ, വെർച്യുൽ നമ്പർ,ടോൾ ഫ്രീ നമ്പർ, ഡിസ്‌ട്രിബ്യുട്ടഡ് കോൾ സെന്റർ, വിഡിയോ കോൺഫറൻസിംഗ് സ്‌ക്രീൻ പങ്കിടൽ, ഇ കൊമേഴ്‌സ് കോൾസ്,പേർസണലൈസ്ഡ് കോൾ, ബൾക്ക് കോൾ,വോയിസ് ബോട്ട് തുടങ്ങിയവ ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണിയിലെ സവിശേഷതകളാണ്.